A Associação Cearense de Magistrados (ACM) destaca os resultados da Pesquisa de Satisfação sobre o Poder Judiciário – 2025, que apontam uma avaliação positiva da sociedade cearense em relação à atuação do Tribunal de Justiça do Estado do Ceará (TJCE). De acordo com o levantamento, 73,9% dos usuários se declararam satisfeitos com os serviços prestados pelo Judiciário estadual, percentual que representa o cumprimento integral da meta estabelecida para o indicador, fixada em 73%.

Os dados foram apresentados na tarde da última quinta-feira, 25/06, pelo Comitê Estratégico (Coes) do TJCE e também superam a meta definida no âmbito do Promojud para este ano, que era de 66%.

Para o presidente da Associação Cearense de Magistrados, Hercy Alencar, os resultados reforçam a importância dos investimentos contínuos em gestão, tecnologia e qualificação do atendimento ao cidadão, assuntos historicamente defendidos pela ACM.

“Os dados demonstram que os esforços empreendidos pelo Judiciário cearense têm produzido resultados concretos para a sociedade. A melhoria contínua do atendimento e o uso estratégico da tecnologia fortalecem a confiança da população e reafirmam o compromisso da magistratura com uma Justiça cada vez mais acessível, eficiente e transparente”, disse.

Entre os aspectos mais bem avaliados pela população estão Atendimento, com índice de satisfação de 89,1%; Uso da Tecnologia da Informação, com 76,9%; e Transparência nas Informações, que alcançou 74,9%. Os temas Acessibilidade e Infraestrutura dos prédios registraram 72,9% e 71% de satisfação, respectivamente. Já os segmentos Comunicação com a Sociedade e Prestação de Serviços obtiveram índices de 68,6% e 64%.

Um dado que chama atenção é o crescimento contínuo da satisfação com o atendimento prestado pelo Poder Judiciário ao longo dos últimos quatro anos. O índice passou de 66,6% em 2021 para 67,1% em 2022, avançou para 81,4% em 2023, chegou a 87,7% em 2024 e atingiu 89,1% em 2025, refletindo avanços significativos na busca por uma prestação jurisdicional mais célere, eficiente e próxima da sociedade.

A pesquisa também identificou os serviços do Judiciário mais utilizados pela população. O acompanhamento da tramitação processual lidera, com 26,5% das respostas, seguido por atendimento (20,2%) e atendimento com juízes (10,3%).

Ao todo, a Pesquisa de Satisfação contou com 1.797 respondentes, número superior ao registrado em 2024, quando o levantamento obteve 1.555 participações, evidenciando maior engajamento da sociedade na avaliação dos serviços judiciais.

Fonte:
Tribunal de Justiça do Estado do Ceará (TJCE)